[cometus]

Am 28.09.2006 habe ich 2 Pakete an 2 versch.Ebaykäufer mit dem Hermesversand abgeschickt die bis zum heutigen Tag noch nicht beim Empf. eingetroffen sind.Selbstverst.habe ich dem Hermesversand den Vorfall mitgeteilt jedoch nur eine Standart e-Mail erhalten was ich alles auflisten soll usw.usw.Ich finde das unmöglich.Wie ich aber erfahren habe soll das mit dem EU-Ausland Versand der ab Oktober 2006 eingerichtet wurde zusammenhängen.Mein Verdacht ,evt. sind die Pakete ja versehentlich in einem Container geladen worden der in das Ausland geht.

cometus

[Bruze]

Ist halt Herpes, ist genauso ein Murks wie die ganzen anderen sogenannten Dienste wie DPD, GLS der letzte Scheiß.

Die werfen stecken die Pakete sonstwohin, stecken sie von außen in die Briefkästen, schmeißen sie im Regen auf den Balkon, lassen sie in der Sonne auf der Treppe liegen, alles ohne Unterschrift vom Empfänger.

Ist mir als Empfänger schon zigmal passiert. Jeder kann kommen und die Pakete einfach mitnehmen, der gerade vorbeispaziert.

Aber irgendwo muß der billigere Preis ja herkommen. Entsprechende Vorfälle sind mir in den letzten 5-10 Jahren bei Postpaketen noch nicht passiert. Das heißt natürlich nicht, daß es dort nicht auch vorkommt, aber doch signifikant seltener.

[biguhu]

@Bruze

So unterschiedlich können die Erfahrungen sein. Ich habe mit Hermes noch nie schlechte Erfahrungen gemacht, ganz im Gegenteil, bei der einzigen Reklamation, die ich mal hatte, war der Service vorzüglich. ich versende fast nur noch ausschließlich mit Hermes.

Um die Post mache ich wenn möglich nach mehreren schlechten Erfahrungen einen Bogen. Die Krönung war, daß man vor Jahren mal ein Einschreiben an mich verbumelt hat. Ich weiß bis heute nicht wer mir da so etwas wichtiges schreiben wollte.

[auktions-manni]

Die werfen stecken die Pakete sonstwohin, stecken sie von außen in die Briefkästen, schmeißen sie im Regen auf den Balkon, lassen sie in der Sonne auf der Treppe liegen, alles ohne Unterschrift vom Empfänger.

Ist mir als Empfänger schon zigmal passiert. Jeder kann kommen und die Pakete einfach mitnehmen, der gerade vorbeispaziert.

Unsere liebe Post bzw. DHL ist da aber auch nicht anders

[Bruze]

Das scheint tatsächlich eine Frage des örtlichen Personals zu sein. Sämtliche oben genannten Erfahrungen habe ich ausschließlich mit den diversen Nicht-DHL-Unternehmen gemacht.

[auktions-manni]

Das scheint tatsächlich eine Frage des örtlichen Personals zu sein

Richtig erkannt, das Problem liegt bei dem Personal. Also bei uns in der Region wechselt das Personal ständig mal und genau da liegt das Problem.

Die Motivation kann man oft schon daran erkenne, wie die Zusteller auftreten.

[doopienhoo]

Die Erfahrungen mit Hermes scheinen sehr unterschiedlich zu sein, da es immer auf den jeweiligen Zusteller ankommt.

Ich muss meinen wirklich loben. Vor ca. 3 Wochen als ich in Frankfurt a. M. verreist war, erhielt ich einen Anruf. Es war der Hermeszusteller - keine Ahnung woher er meine Handynummer hatte, anscheinend stand sie auf dem Paket.
Naja jedenfalls meinte er, er stehe vor meiner Haustür und keiner öffnet (klar ich war ja in Frankfurt).
Da die meisten Nachbarn tagsüber auch nicht da sind, bat ich ihn das Paket beim GLS-Paketshop (!!) abzugeben, der ca. 200m entfernt von mir in einem Einkaufscentrum liegt.
Als ich aus Frankfurt zurückkam und zum täglichen Versand zum GLS Paketshop ging, guckte mich der Besitzer nur böse an und gab mir das Hermes Paket (hat sich anscheinend geärgert, dass die Konkurrenz jetzt auch bei ihm Pakete abgibt )

Naja, ich muss sagen, dass ich wirklich beeindruckt war, was die für einen Service für ein 3,90€ Paket anbieten (mich auf dem Handy anrufen, GLS Paketshop suchen usw.) Und ich würde Hermes auch nutzen, wenn sie schneller liefern könnten (meine Ware muss am Besten schon gestern da sein).

DHL ist viel besser? Da habe ich sehr schlechte Erfahrungen mit dem Zusteller gemacht. Der DHL Express Zusteller ist so unter Zeitdruck, dass er sich bei einem 600€ Paket (600€ ist nicht der Wert der Ladung, sondern die Portogebühren!) nicht die Zeit nehmen konnte mir einen Zustellhinweis in den Briefkasten zu werfen, sondern einfach das Zettelchen an die Haustür eines Mietshauses mit 300 Mietern geklebt hat (eigentlich war mein Vater auch zu Hause, aber angeblich hat die Klingel nicht funktioniert).

Ein anderes Mal habe ich selber aus Frankfurt ein Paket mit DHL am Donnerstag morgen verschickt (konnte es nicht im Auto transportieren), es kam erst am Dienstag an. Es waren keine Ferien oder sonstiges.

Mit GLS verschicke ich bis zu 10 Pakete am Tag und habe sehr unterschiedliche Erfahrugen gemacht, die meisten waren eher positive.

[cometus]

Ich mache zur Zeit negative Erfahrungen mit dem Hermesversand.5 Pakete ( 2 x am 28.09.06 und 3 x 05.10.06 im Hermespaketshop abgegeben ) wurden noch nicht zugestellt,sie sind verschwunden.Hier kann man nicht vom Zufall oder versehen sprechen.Ich habe nun Problem mit den Ebaykäufern die natürlich auf Ihre ersteigerten Artikel warten.Mir ist unerklärlich das man im Hermespaketdienst die eingescannten Pakete nicht findet oder finden will.Was ist das für eine Technik ?Der Kunde kann im Normalfall die Pakete im Internet verfolgen und bei Hermes soll das nicht gehen ?

cometus

[biguhu]

Der Kunde kann im Normalfall die Pakete im Internet verfolgen und bei Hermes soll das nicht gehen ?

Wie kommst du darauf, daß dies nicht geht. Ich verfolge meine Hermes-Pakete immer online.

[auktions-manni]

Auch bei Hermes gibt es eine Sendungsverfolgung.

Es gibt da wohl eine allg. Sendungsverfolgung und eine Detail Sendungsverfolgung für angemeldete Kunden.

Sendungsverfolgung