[sathopper]

Innerhalb von 2 Monaten ist es mir jetzt dreimal passiert, daß ein Postpäckchen wieder zurück ging mit der Aufschrift "Wurde nicht abgeholt" oder "Empfänger unbekannt".
Es handelte sich hierbei immer um niedrigpreisige Ersatzteile bzw. Ersatzteilspender, wo das Päckchenporto schon die äußerste Schmerzgrenze darstellt und bei mir auch unversicherte Waren noch nie abhanden kamen.
Aber offensichtlich ist hier der Zusteller zu faul, eine Benachrichtigung zu schreiben, so ist es weniger Arbeit für ihn.
Das Dilemma ist nun aber, daß nur der Absender reklamieren kann. Der ist nun aber immer (zu recht) der Meinung, daß er mit dem einmaligen Versand seine Pflicht erfüllt hat.
Ich bin der Angeschmierte, habe bezahlt, keine Ware erhalten, und kann nicht einmal reklamieren.
Die Absender wären bestenfalls bereit, bei nochmaliger Überweisung der Versandkosten zähneknirschend ein zweites mal zu versenden.
Hierbei würde die Post als allein Schuldiger doppelt kassieren und bei Käufer u. Verkäufer liegt der Schaden...
Gibt es dafür eine vernünftige Lösung? ?( ?( ?(

[pleskau11]

Die Probleme mit Deinen Verkäufern kann Dir niemand abnehmen. Offensichtlich gibt es aber ein ganz konkretes Problem mit einem unzuverlässigen Zusteller. Lass Dir von den Verkäufern die ID-Nummern geben, dann kannst Du zwar nicht offiziell reklamieren, aber sehr wohl eine Beschwerde bei der Post loslassen. Musst aber aber immer wieder nachhaken, auf eine einfache Beschwerde ohne Mahnung wird bei der Frachtpost nach meiner Erfahrung nicht geantwortet. Wenn Du penetrant genug bist, hilft das wenigstens für die Zukunft.

[walker]

@ pleskau

Welche ID-Nummern bei Päcken?!

Ich würde eher versuchen, per Telefon oder email/Fax mit Vorgesetzten seines Zustellstützpunktes in Kontakt zu kommen.

Das bringt dann zwar nichts für den aktuellen Fall, aber vielleicht für die Zukunft .....

[Da Herb]

Original von walker

Welche ID-Nummern bei Päcken?!

Unter dem Strichcode steht ein Code. Bei einem Nachforschungsauftrag kannst Du den auch angegeben, weil der gescannt wird und somit ist das Päckchen nachverfolgbar. Ich notier mir den immer, falls mal...

[Elwood]

Unter dem Strichcode steht ein Code. Bei einem Nachforschungsauftrag kannst Du den auch angegeben, weil der gescannt wird und somit ist das Päckchen nachverfolgbar. Ich notier mir den immer, falls mal...

Aber den hat man natürlich nur, wenn man den "offiziellen Päckchen Aufkleber" der Post nimmt. Dieser ist aber bei Päckchen nicht zwingend vorgeschrieben...

[Monika64]

Ich finde es ehrlich gesagt, sehr schade, dass sich Dein Verkäufer so stur stellt.

Ich selber hatte auch mal das Problem, dass eine Sendung zu mir zurückgekommen ist mit dem Vermerk "Empfänger unbekannt". Hab dann die Käuferin angemailt, die mir dann mitteilte, dass sie wohl auch öfter diese Probleme mit dem Postboten hatte.

Bin dann halt noch Mal zur Post, habe denen versichert, dass die Adresse stimmt und die Sendung noch Mal schicken lassen. Als sie noch Mal Porto haben wollten, hab ich sie nur mal böse angeguckt und Ihnen gesagt, sie sollen mal lieber Ihren Zustellungsbeamten Feuer unterm Hintern machen.

Na ja, langer Rede kurzer Sinn. Es hat dann jedenfalls funktioniert.

Wenn das Päckchen mit dem Vermerk "nicht abgeholt" bei Deinem Verkäufer gelandet ist, kann der natürlich auch nichts mehr machen. Denn dann liegt die "Schuld" ja bei Dir, auch wenn der Postbeutel Dir keine Nachricht hinterlassen hat. Aber wenn der Vermerk "Empfänger unbekannt" lautet, dann sollte er wirklich noch Mal versuchen das Päckchen aufzugeben natürlich ohne noch Mal Porto zu bezahlen.

Grüße
Monika

[windstar]

"Empfänger unbekannt" ist mir auch schon passiert.

Ich hab mich dann beim Käufer nochmal versichert das die Anschrift korrekt war und bin nochmal auf die Post mit dem Päckchen. Ich muss wohl so grimmig geschaut haben dass der Postler erst gar nicht nochmal nach dem Porto gefragt hat

Kam dann auch problemlos an.

[pleskau11]

Das mit der ID-Nummer war natürlich eine blöde Idee(Vorsicht, Kalauer!) von mir. Ich hatte an meine Erfahrungen gedacht, und da waren es immer Pakete gewesen. Eine Beschwerde würde ich in diesem Fall aber trotzdem loslassen, sonst passiert das nämlich noch öfter.

[auktions-manni]

Unter dem Strichcode steht ein Code. Bei einem Nachforschungsauftrag kannst Du den auch angegeben, weil der gescannt wird und somit ist das Päckchen nachverfolgbar.

Ich habe letzte Woche auch ein Päckchen verschickt und den Postaufkleber benutzt.

Der Strichcode wurde bei mir aber nicht eingescannt.

Ob der Strichcode später im Depot irgendwo eingescannt wird, weiß ich nicht. Das würde aber auch wenig Sinn machen, wenn er Code nur im Depot und sonst nirgens eingescannt wird.

Ich denke das dieser Code nur Postintern für die richtige Verteilung verwendet wird, jedoch nicht dauerhaft protokolliert wird, wie bei einem Paket.

Briefe bekommen ja auch einen Strichcode in rötlicher Schrift. Dieser dient ja nur nur Postintern für die richtige Verteilung. Dauerhaft protokolliert wird da ja auch nichts.

[Da Herb]

Original von Manfred Back


Der Strichcode wurde bei mir aber nicht eingescannt.

Ob der Strichcode später im Depot irgendwo eingescannt wird, weiß ich nicht. Das würde aber auch wenig Sinn machen, wenn er Code nur im Depot und sonst nirgens eingescannt wird.

Der Code wird nicht bei der Entgegennahme gescannt, weil der auch nicht mit einem Beleg verknüpft ist wie ein Paket.

Wo er dahinter gescannt wurde weiß ich nicht, allerdings hat es bei einem Bekannten den Nachforschungsauftrag mal erheblich erleichtert, weil gewisse Stationen des Päckchens über den Code nachzuvollziehen waren. Die Suche konnte eingegrenzt werden und es wurde sogar wiederaufgefunden