[IT-Tronics]

Hallo.
Ich habe wieder einmal ein Problem mit dem Hermes Versand.
Vor 2 Monaten habe ich ein Paket abgeschickt, welches den Empfänger nie erreicht hat.
Hier ein paar Informationen:
- Ich bin gewerblicher Verkäufer
- Der Kunde hat mir den Betrag von ca. 520€ überwiesen.
- Pakete bei Hermes sind bis 500€ versichert

So weit so gut. Hermes hat den Paketverlust anerkannt, will aber nicht meinen VK regulieren, sondern nur meinen EK. Ich kann dies jedoch nicht belegen (und würde diesen Preis auch nicht akzeptieren), da die Ware aus verschiedenen Restposten stammt. Es ist schlicht und einfach nicht möglich meinen EK auszurechnen!!
Die 20€, die das Paket unterversichert war sind mir egal!

Einfach eine Frechheit. Was kann ich nun machen?

Besten Dank schon im Voraus.

mfG
Sebastian Hofmeier

[Claudia L.]

Die Abkürzung VK steht hier im Forum gewöhnlich für Verkäufer ... daher der Verständlichkeit halber hier nochmal der Hinweis, was Du wohl mit den Abkürzungen meinst.

EK = Einkaufs-Preis
VK = Verkaufs-Preis

[IT-Tronics]

Danke für den Hinweis. Werde das nächste mal klarer Beschreiben..

[Sternchen]

Hi

Gerechtfertigt ist das im Prinzip schon, normal würdest du bei einer Abwicklung nach VK doppelt verdienen, einmal den Gewinn mit dem Käufer erzielen, du kannst als Gewerblicher in der Regel nachliefern, und mit HLG würdest du nochmal den Reibach machen

Denke das es hier vor dem Kadi landet wenn du keinen Ersatz liefern kannst

mfg Stern